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Oracle 1Z0-1038-21 試験シラバストピック:

Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials 認定 1Z0-1038-21 試験問題：

1. When a new customer submits an incident via email, they get a message with a user ID and password, similar to the content below:
An account has been created for you with the following User ID and Password:
User ID: [email protected]
Password: o2UdlJ8d
An agent wants to disable the message being sent when a customer submits an incident via email.
Which option must be enabled to achieve this?

A) EGW_UPDATE_BY_CREATE
B) EGW_SEND_EMAIL_HEADERS
C) EGW_PASSWORD_UPDATE_ENABLED
D) EGM_ENABLED
E) EGW_PASSWD_CREATE

2. Which two statements are true when working with add-ins in a Custom Object workspace?

A) You cannot obtain a custom object instance directly by using the add-in API. You need to use the Connect web service for SOAP again for the, same.
B) Using the record context, you can obtain an instance of a custom object by passing the package name and object name.
C) IGenericObject is the interface that is available with the add-in API for custom objects.
D) It is not possible to automate anything by using an add-in framework in a Custom Object workspace.
E) IGenericObject is the interface that is available with the Connect Common Object Model (CCOM) API for custom objects.

3. How can you set a preference that is local to your machine?

A) By selecting File > Configuration
B) By selecting File > Settings
C) By selecting Navigation pane > Configuration > Staff Management > Profiles
D) By selecting File > Options

4. Which three actions can a guide branch out to?

A) Firing a named event
B) Calling an add-in
C) Creating anincident
D) Calling a URL
E) Inserting another guide

5. A customer has made some modifications to navigation sets, but agents are not able to see the changes in the console. Which action must you take to ensure the changes reflect in the agent login?

A) Check the agent profile for whether the appropriate navigation
B) Remove the existing navigation sets and reassign them.
C) Ask the agent to log in to the application again.
D) Select the Reset Navigation Set to Profile Default option.

質問と回答：