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試験コード:33160X

試験名称:Avaya Workforce Engagement Support Certified Exam

認証ベンダー:Avaya

最近更新時間:2026-08-16

問題と解答:全71問

購買オプション:"オンライン版"
価格:¥7500 

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Avaya 33160X 試験シラバストピック:

セクション目標
Workforce Optimization およびアナリティクス- ワークフォースのスケジューリングと予測の概念
  • 1. WEM におけるスケジューリングの基本原則
    • 2. ワークロード予測と人員配置の調整
      - レポートとアナリティクス
      • 1. 標準レポートとダッシュボード
        • 2. 業務改善のためのデータ解釈
          Avaya Workforce Engagement の概要- Workforce Engagement (WEM) ソリューションのコア概念
          • 1. Avaya Workforce Engagement ポートフォリオの主要コンポーネント
            • 2. Workforce Engagement システムの目的とビジネス価値
              - システムアーキテクチャとデプロイメントの概念
              • 1. Avaya Experience Platform およびコンタクトセンターシステムとの統合
                • 2. Avaya WEM ソリューションのハイレベルアーキテクチャ
                  管理とサポート- システム管理タスク
                  • 1. ユーザーロールと権限の管理
                    • 2. 基本設定とメンテナンス操作
                      - トラブルシューティングとサポート
                      • 1. Workforce Engagement システムにおける一般的な問題
                        • 2. 基本的な診断と解決のアプローチ
                          レコーディングと品質管理- 通話録音の設定と管理
                          • 1. 録音ポリシーとストレージの取り扱い
                            • 2. 録音に関するトラブルシューティングの基本
                              - 品質管理ワークフロー
                              • 1. 品質保証プロセスとレポート
                                • 2. 評価フォームとスコアリングメカニズム

                                  Avaya Workforce Engagement Support Certified 認定 33160X 試験問題:

                                  1. The technician has just restarted the WFO_ProductionDomain_ProductionServer Service on the application server and is now having problems logging into the web portal. What should be checked first?

                                  A) That the security settings on Internet Explorer 11 allows Access to multiple servers.
                                  B) That the beasvcX64.exe process didn 't reach the memory required
                                  C) That there is no connection via WIFI.
                                  D) That the wlsvcX64.exe process didn 't reach the memory required.


                                  2. In which migration process to Avaya Workforce Engagement can the test mode migration be used?

                                  A) Side-by-side
                                  B) Site migration
                                  C) In-place
                                  D) Server reuse


                                  3. Which utility is designed to Verify that the framework server has passed the prerequisite check and is ready to install?

                                  A) WFO setup.exe
                                  B) Avaya WTF Preinstall Utility
                                  C) Audit Test
                                  D) SR Validator


                                  4. Happens when the framework installation fails?

                                  A) The installer Will stop and quit from the tool. Once the issue is resolved, the installer Will restart from the beginning of the installation.
                                  B) Errors Will appear in black text in the SR tool.
                                  C) All installation errors Will appear on the alarms page of Element Manager
                                  D) The installer Will stop but does not quit from the tool. Failed components are tracked to the installer's log file.


                                  5. When using the capture status tool for troubleshooting, what kind of information is collected?

                                  A) Information on adapters, data sources, recording rules, recorders, and real time monitors.
                                  B) Summary of thresholds for CPU usage, memory, recordings, and lag time
                                  C) Summary of all recorded lines
                                  D) Details for audio and screen capture, channels, extensions, and workstations


                                  質問と回答:

                                  質問 # 1
                                  正解: A
                                  質問 # 2
                                  正解: A
                                  質問 # 3
                                  正解: B
                                  質問 # 4
                                  正解: D
                                  質問 # 5
                                  正解: A

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                                  七*薫

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                                  Ogawa

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                                  麻生**

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                                  Uchida

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