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Facebook 600-101 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| コミュニティの活性化と運営管理 | 20% | - 新規会員の受け入れと定着支援 - 議論の管理と紛争の解決 - 規約違反への対応とルールの一貫した適用 - 交流の促進と有意義な関係性の構築 |
| コミュニティの基礎 | 20% | - Metaコミュニティ基準および各種規約の適用 - コミュニティのガイドラインとルールの設定 - 適切なMetaプラットフォーム（グループ、ページ、Instagram）の選定 - コミュニティの使命、目標、成功指標の定義 |
| 効果測定と分析 | 15% | - Meta Insightsおよび分析ツールの活用 - データの解釈による戦略の改善 - 主要業績指標の追跡 - 成長と収益化の機会の発見 |
| コミュニティ戦略 | 25% | - コミュニティの効果的な拡大 - コミュニティの体制と運営ルールの設計 - コミュニティの発展段階に応じた計画の立案 - 運用フローと管理者の役割の整備 |
| コンテンツ戦略 | 20% | - 会員層に合わせたコンテンツの調整 - イベント、ライブ配信、双方向形式の活用 - コミュニティの目標に沿った関与度の高いコンテンツの作成 - コンテンツの品質管理と適切な選定・調整 |
Facebook Certified Community Manager 認定 600-101 試験問題：
A community manager needs to develop a leadership team to manage content for a community in which members share private information.
Historically, two visible members led this community, and community members are resistant to a larger leadership team.
The expanded leadership team must lead with a consistent voice and maintain an inclusive environment.
How can the community manager achieve these requirements?
- A. Create an admin team profile for all team members to use when they make an official team action.
- B. Task specific admin team members to enforce rules, and assign others to maintain an inclusive environment.
- C. Highlight the leadership team with photos, announcements and by tagging them regularly.
- D. Create a team page for official communications and encourage the admin team to use their personal profiles.
The community manager of a 25,000 member rock painting community in Dublin is concerned about low engagement in the group over the last six months and wants to increase conversations between members.
Which three actions should the community manager take to achieve this goal? (Choose 3)
- A. Revise the content calendar to focus on member engagement tools
- B. Message every member of the community individually to ask them to engage more
- C. Highlight the top engaging contributors in regular announcements to the community
- D. Remove members who have not posted or commented in the last month
- E. Survey the community and reposition the content in line with their feedback
An interest-based community with a culturally diverse membership often shares a variety of posts about empowerment. Post approval is not turned on, so conversations are carefully monitored to make sure heated debates and comments do not become personal. A longtime member who has not posted for a year leaves a comment that violates the guidelines for marketing and spam. The comment is removed, and feedback is provided in a private message.
The member is upset and posts again sharing their thoughts on having their comment removed. They challenge the community management team and its approach to the guidelines.
What should the community manager do to handle this conflict?
- A. Remove the member from the group and delete all comments and posts from the last 30 days.
- B. Share the rules and guidelines as a comment on their post and monitor for future violations.
- C. Use the Branded Content manager to signify which promotional posts have been approved by the admin team.
- D. Review the admin activity log to analyze the effectiveness of the admin team in enforcing their guidelines.
A new community manager joins the team of a large online retailer. This person is one of nine community managers who handle support queries. Community managers must remain on brand while maintaining an individual presence in the community.
Which option should each community manager use?
- A. The agreed result from a recent poll stating that each community manager will use their initials
- B. A company-branded profile used by all community managers with each reply signed by name
- C. The approach that the team agreed upon and the company approved
- D. The personal profiles of each community manager to make it clear who is replying
A community manager works for a company that is debuting a new product globally at noon PST. The community manager wants to generate engagement consisting of initial product feedback from the target audience within the first hour of the launch.
Which two ways should the community manager generate valuable product feedback? (Choose 2)
- A. Ask follow-up questions as people leave feedback
- B. Post a link to a press release announcing a product launch
- C. Partner with influencers to generate posts about the launch
- D. Include a discussion question about the product that is being launched
西脇**
