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CMS7 Deutschプレミアムファイルの安全性
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今日、卒業生と他の求職者の競争は非常に激しいです。良いポストを得るのは難しいです。あなたは本当に望む仕事を選びたいなら、他の人と競争する時、役に立つスキルは非常に重要です。CMS7 Deutsch ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version)試験トレントはあなたが試験にパスして認定を取得するのを助けます。面接の時、これらのスキルはあなたが目立つのをさせます。あなたの雇用チャンスは他の人より大きいです。後で、あなたはすぐに昇進し、明るい見通しを持っています。
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Peoplecert CMS7 Deutsch 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| 実践としてのサービスマネジメント | - サービスマネジメントの役割 - サービスマネジメントにおけるベストプラクティスの概念 - サービスと顧客の定義 |
| プロセスと機能 | - サービスデスク、技術管理などの機能 - 主要なITILプロセスとその目的 |
| サービスライフサイクル | - 継続的サービス改善 - サービスデザイン - サービスオペレーション - サービスストラテジ - サービストランジション |
Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) 認定 CMS7 Deutsch 試験問題：
1. In welchem Dokument würden Sie eine Übersicht über die tatsächlichen Serviceleistungen im Vergleich zu den Zielen erwarten?
A) Service Level Agreement (SLA)
B) SLA-Überwachungstabelle (SLAM)
C) Kapazitätsplan
D) Operational Level Agreement (OLA)
2. Im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (CSI) 7 müssen Daten aus welchem anderen Bereich des Lebenszyklus gesammelt und analysiert werden, um die Frage zu beantworten, ob wir dort angekommen sind.
A) Servicebetrieb
B) Serviceübergang
C) Service Design
D) Servicestrategie
3. Für welche der folgenden Aufgaben ist ein Prozessverantwortlicher verantwortlich?
1. Dokumentation des Prozesses
2. Prozesskennzahlen (KPIs) definieren
3. Verbesserung des Prozesses
4. Die Mitarbeiter des Versicherungsprozesses führen die erforderlichen Schulungen durch
A) nur 1, 2 und 4
B) Alle oben genannten
C) nur 1, 3 und 4
D) nur 1, 2 und 3
4. Welche der folgenden Aufgaben gehören zum Service Asset- und Konfigurationsmanagement? Identifizierung von Konfigurationselementen (Configuration Items, CIs) Aufzeichnen von Beziehungen zwischen CIs Aufzeichnen und Steuern von virtuellen CIs Genehmigen der Finanzierung für den Kauf von Software zur Unterstützung des Service Asset- und Konfigurationsmanagements
A) nur 1, 2 und 4
B) Alle oben genannten
C) nur 1, 2 und 3
D) nur 3 und 4
5. Welche davon ist die BESTE Beschreibung einer Freigabeeinheit?
A) Der Teil eines Dienstes oder einer IT-Infrastruktur, der normalerweise zusammen freigegeben wird
B) Der Teil eines Dienstes oder einer IT-Infrastruktur, der von einem bestimmten Release geändert wird
C) Der kleinste Teil einer Service- oder IT-Infrastruktur, der unabhängig geändert werden kann
D) Eine Metrik zur Messung der Effektivität des Release- und Deployment-Management-Prozesses
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： B | 質問 # 2 正解： A | 質問 # 3 正解： B | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： A |
Matsumoto
